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고객센터

■ 해커스톡 패밀리탭 올인원 패키지 유의사항
날짜: 2020.04.20 | 조회수: 210

■ 상품구성

1. 본 상품은 LG Gpad3에 내장된 강의와 해커스톡의 영어회화 전 강좌 1년 수강(온라인)이 가능한 상품입니다.
- LG Gpad3
에 내장된 강의는 데이터와 무관하게 평생 수강이 가능합니다.
- LG
태블릿 내장강의 목록 : 위 이벤트 페이지 내 [LG태블릿 수강 가능한 강좌 확인하기] 버튼을 클릭하여 확인 가능합니다.
-
온라인 수강 가능 목록 : 마이클래스→일반강의 리스트에서 확인 가능합니다. (*온라인 1년 무제한 수강권을 통해 일반강의 리스트의 강의를 모두 수강하실 수 있습니다.)


2. 온라인 수강 가능 강의
-
자동발사영어 시리즈
-
왕초보 영단어
-
리얼 여행영어 (현지촬영)
-
영어회화 10분의 기적 시리즈
-
상황별 여행영어
-
뉴스로 배우는 영어
-
웹툰으로 배우는 영어
-
영작 영어
-
영어발음


※문법 강의는 별도 수강 신청이 필요한 점 참고바랍니다.


3.
교재 구성( 9종) :
해커스톡 왕초보 말문트기 1/2, 해커스톡 기초영어 말하기 1/2, 해커스톡 레벨업 길게 말하기 1, 해커스톡 자동발사영어 실전 대화하기,
해커스톡 여행영어 가이드북(*PDF), 왕초보탈출 필수영단어 300(*PDF), 그래머 게이트웨이 워크북(*PDF)


4. 디바이스 : LG Gpad III 8.0 (강의가 내장된 SD카드 함께 제공)


5. 해커스 그림보카는 구매 직후 1년 동안 사용 가능하며, 플레이스토어에 [해커스톡 그림VOCA] 검색 시 어플리케이션을 다운받을 수 있습니다. (Android/iOS 모두 지원)
-1
년 이용 후 추가 이용을 원할 시 별도 구매가 필요합니다.


6. 그림보카 구성
[
평생소장]
-
기초영어 (왕초보 영단어 1,2 / 기초 영단어 1,2)
-
초등영어 (초등 필수 단어)


[1년수강]
-
영어회화 (상황별 영단어 / 비즈니스 영단어)
-
토익 (토익 기초 단어 / 토익 중급 단어)

- 영어회화 (여행 영단어)


7.
리얼스피킹 트레이닝은 기간한정 할인된 금액으로 구매가 가능하며, 이용권은 30일 동안 이용 가능합니다.


8. 리얼 스피킹 트레이닝 옵션 구매 시, PC/모바일/태블릿에서 수강 가능하나, 모바일에서는 리얼 스피킹 트레이닝 어플 다운로드가 필요합니다.

-PC수강 방법 : 리얼 스피킹 트레이닝은 마이클래스 > 리얼 스피킹 트레이닝에서 자유롭게 수강 가능합니다.
-
모바일 수강 방법 : 구글 플레이 스토어 혹은 앱스토어에서 리얼스피킹 트레이닝 어플 다운로드 후 수강 가능합니다.

※해커스톡 리얼 스피킹 트레이닝이 2020.12.31 까지만 PC에서 이용 가능하며, 이후부터는 모바일로만 이용이 가능합니다.

※리얼 스피킹 트레이닝과 그림보카는 구매 즉시 강의가 시작됩니다.



■ 수강기간

1. 패밀리탭 올인원 패키지 결제 완료 후, 지급된 강의는 [마이클래스] [강의관리] - [일반강의]에서 확인 가능합니다.
-
수강기간 동안은 지급된 모든 강의를 자유롭게 수강하실 수 있습니다.


2. 결제 후 7일 이내에 자유롭게 수강 시작 시점(강의 시작일)을 선택할 수 있으며, <강의실 입장> 버튼을 클릭한 날이 수강 시작일로 설정됩니다. 이 때로부터 모든 강의의 수강상태가 <수강중>으로 변경됩니다.
, 결제일로부터 7일 이내에 수강을 시작하지 않을 시 강의 수강기간이 자동으로 진행됩니다. (*수강중으로 변경됨)


※중국어회화 강의는 결제 후 바로 수강이 시작되는 점 참고바랍니다.



■ 이용안내

1. 패밀리탭 올인원 패키지 구매 시 지급된 강의는 PC와 모바일, 태블릿PC에서 모두 수강 가능합니다.


2. 온라인 수강(인강)의 경우, 수강 시작 이후로부터 365일간 수강이 가능하며, 온라인 수강 종료 시 PC/모바일 수강도 함께 종료됩니다.
(*LG
태블릿에 내장된 강의는 평생 소장)


3. PC/모바일로 다운받은 강의의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다. (*환불정책 참고)


4. 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다. (*다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)


2017/08/31부로 PMP 다운로드 서비스가 종료되었습니다.



■ 태블릿 이용안내

1. 해커스톡 패밀리탭의 A/S는 제조사인 LG전자에서 받으실 수 있습니다.
기기 A/S는 제조사로 보내주셔야 하며, 제조사의 고객센터 상담원과 통화하여 접수해 주시면 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.


2. 제품 후면의 모델명과 S/N을 확인하세요.

<접수 주의사항>
1)
사용자가 임의로 루팅한 경우 A/S 처리를 받을 수 없습니다.
2) A/S
진행 중 프로그램과 사용자 데이터 등의 손실 및 손상은 판매처와 제조사가 책임지지 않습니다. 백업한 뒤 A/S접수하여 주시길 바랍니다.
3)
제품보증서 혹은 S/N이 없거나, 판매처의 전산시스템에 의거하여 구매 이력이 없는 경우에는 무상수리가 불가능합니다.

※ 태블릿PC 결함 시 A/S 규정은 LG 전자 태블릿 A/S규정을 따르며, 새로운 상품으로 교환 가능하며, 불량은 제조사 규정 상 오직 LG서비스센터에서만 판정 가능하며, 제품 반송 시 불량판정서 및 제품 구성품 모두 반송을 원칙으로 합니다.

4) 태블릿PC 결함 시 LG전자 A/S 규정에 따라 새로운 상품으로 교환됩니다.


3. SD카드 분실/파손으로 인한 복구 불가 상황 발생 시 강의 수강이 불가하며 A/S가 불가합니다.
-
내장 강의 수강은 불가하나 태블릿 이용은 정상적으로 가능합니다.
-
해커스톡탭 내에 탑재된 SD카드는 해커스톡에서 증정한 태블릿PC에서만 구동 가능합니다.
- SD
카드 내 파일을 임의로 수정하거나 이동 및 삭제하는 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.


4. LG Gpad3 SD카드의 A/S는 유상으로 진행되며, A/S진행 시 발송되는 태블릿 배송비는 유상으로 진행됩니다.



■ 교재 이용 안내

1. 교재는 자동발사영어 시리즈 교재 6권과 3종의 PDF로 구성되어 총 9종입니다.


2. 교재는 강의 결제 시 입력한 주소지로 발송되며, 결제 후 익일 배송이 진행됩니다.


3. 별도의 배송비 결제는 없습니다.
-
, 배송지를 잘못 작성하면 배송이 되지 않을 수 있으므로 반드시 정확한 주소를 기입해주세요.


4. 해커스톡 교재 배송현황은 [마이클래스] [강의결제내역] > [배송정보]에서 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.


5. 혜택으로 제공되는 해커스톡 여행영어 가이드북(*PDF), 왕초보탈출 필수영단어 300(*PDF), 그래머 게이트웨이 워크북(*PDF)은 강의 결제 시, 회원정보에 기입된 e-mail 주소로 발송됩니다.


※ 이메일 수신 거부 시 PDF파일이 발송이 안될 수 있으니, 이 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.



■ 일시정지/수강연장
해커스톡 영어회화 패밀리탭 올인원 패키지를 통해 신청된 강의는 일시정지 및 수강연장을 제공하지 않으며, 수강 기간 동안은 강의를 무제한으로 들을 수 있습니다.


※ 일시정지란?
부득이한 사정으로 일정 기간 수강이 불가한 경우 일시정지 기능을 사용하여 잔여 수강기간의 카운트를 일정 기간 동안 보류할 수 있습니다.


※ 수강연장이란?
수강연장은 수강 기간 내에 강의를 다 듣지 못한 경우 또는 수강 완료하였으나 추가 학습을 하고 싶은 경우에 [수강연장]기능을 통해 원래 판매가보다 할인된 수강료로 수강기간을 연장할 수 있는 시스템입니다.



■ 쿠폰/포인트 이용안내
해커스톡 영어회화 패밀리탭 올인원 패키지는 파격적인 할인 및 혜택을 제공하므로, 결제 시 포인트 사용이 불가합니다. (*일부 시크릿 쿠폰은 제외)



■ 환불안내

1. 환불 주의사항
1)
최초 태블릿/교재 수령일로부터 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 태블릿/교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 태블릿/교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다.


2) 태블릿/교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 태블릿/교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 태블릿/교재 비용(총 금액)이 추가 공제됩니다.
ⓐ 소비자에게 책임 있는 사유로 태블릿/교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
ⓑ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 태블릿/교재의 가치가 현저히 감소한 경우
ⓒ 긁힘, 상처 등 태블릿/교재의 가치가 현저히 감소한 경우


3) 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.
-
다만, 태블릿/교재 환불이 불가한 경우 왕복배송비 6,000원은 공제되지 않으나, 하기 [※ 환불 시 공제되는 태블릿/교재 금액]에서 공지한 금액이 공제됩니다


4) 환불 시 공제되는 태블릿/교재 금액:

- LG Gpad lll 가격 350,000
-
자동발사영어 왕초보 말문트기 1 : 11,610
-
자동발사영어 왕초보 말문트기 2 : 11,610
-
해커스톡 자동발사영어 기초영어 말하기 1 : 11,610
-
해커스톡 자동발사영어 기초영어 말하기 2 : 11,610
-
해커스톡 자동발사영어 레벨업 길게 말하기 1 : 11,610
-
해커스톡 자동발사영어 실전 대화하기(비매품) : 11,900


2. 옵션별 환불 주의사항
1)
강의+태블릿 상품 환불 기준
ⓐ 태블릿 수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: [결제금액 100% ]
ⓑ 태블릿 수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불
ⓒ 태블릿 수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 ([결제금액-태블릿] 10%) = 환불금액


2) 강의+태블릿+교재 상품 환불 기준
ⓐ 태블릿+교재 수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: 결제금액 100% 환불
ⓑ 태블릿+교재 수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불
ⓒ 태블릿+교재 수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 ([결제금액-태블릿-교재비] 10%) = 환불금액


※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.


3.
환불 금액 지급 기한

ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG(LGU+)를 통해 결제하신 경우: 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG(LGU+)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG(LGU+)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.

ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입금됩니다. , 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.


4. 환불 절차

※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.

※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.

※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.

※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.


5. 기타 환불 정책과 관련한 유의사항

※ 교재반품은 교재 수령일로부터 7일 이내일 경우에만 반품 및 환불 가능합니다. 이후 환불 요청 시, 환불액에서 교재비가 추가 공제됨을 참고 바랍니다.

※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.



■ 기타 유의사항
해커스톡 영어회화 패밀리탭 올인원패키지는 저작권 보호 및 원활한 서비스를 위해 회원님 PC MAC Address, CPU Serial을 수집하고 있습니다.
(*MAC Address:
컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial: 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)


강의 구매 후, 동영상강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, 등록되지 않은 PC에서 동영상강의를 재생할 경우에는 자동으로 차단됩니다.


CPU Serial은 최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.

초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 고객센터에 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.


※ 해커스톡의 강의 재생과 서비스는 Window 운영체제와 Internet Explorer 브라우저 그리고 크롬 브라우저에 최적화 되어 있으나 일부 강의의 경우 Internet Explorer 브라우저에서만 강의 수강이 가능합니다.

2015 9 1 ()부터 크롬브라우저를 통한 결제가 제한되며, 윈도우와 크롬을 제외한 맥OS 및 가상화 환경 (회사 네트워크의 내부/외부망과 같은 상태)에서는 강의 재생 및 서비스가 제한됩니다.