1. 결제 완료 후, 지급된 강의는 마이클래스의 [강의관리] - [환급반/평생반]에서 확인 가능합니다.
2. 결제 후 7일 이내에 자유롭게 수강 시작 시점(‘강의시작일’)을 선택할 수 있으며, ‘환급반 입장’ 또는 ‘강의실 입장’ 버튼을 클릭한 날이 수강 시작일로 설정됩니다. 이 때로부터 모든 강의의 수강상태가 ‘수강중’으로 변경됩니다.
3. 결제일로부터 7일 이내에 수강 시작 시점을 선택하지 않으면, 7일 경과되는 시점에 강의가 자동으로 시작됩니다.
4. PC/모바일 웹 에서 수강기간동안 자유롭게 수강하실 수 있습니다.
5. 영어발음첨삭 (스피킹케어) 신청방법
- 결제 완료 후 회원정보에 입력된 이메일 주소로 발송되는 메일을 참고바랍니다.

1. 교재 포함 상품을 구매하신 경우, 구매 후 익일에 배송이 진행됩니다.(공휴일/주말 제외)
* 배송사 사정으로 인해 배송이 늦어질 수 있는 점 양해바랍니다.
2. 배송은 결제 후 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.
3. 해커스톡 교재 배송현황은 나의강의실 > 강의결제내역 > 배송정보에서 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.
4. [회화교재 14권 옵션] 상품은 2회에 걸쳐 나눠서 배송됩니다.

[100일 환급 챌린지 안내]

- 환급 챌린지 참여 방법 : 해커스톡 사이트 로그인 > 마이페이지 > 강의관리 > 환급반/평생반 > 환급반 입장하기 버튼을 선택하여 수강 하여 미션 진행
- 환급 조건 : 100일 연속 출석 + 연속 수강 기간 내 2주에 1번 후기 작성하여 제출 (자세한 출석 및 후기 미션은 하기 설명 참고)
- 환급 챌린지는 ①출석 ②수강 후기 2가지 조건을 기준으로 환급 여부를 확정합니다.
- 환급 챌린지 참여 시 출석은 지급된 어떤 강의든 상관없이 원하는 강의를 수강하면 됩니다.
- 환급금 지급은 신청서 및 환급 조건 2가지 충족 정도를 검수한 후에 확정됩니다.
- 검수 후 지급까지는 신청일로부터 약 30일 정도 소요됩니다.

[환급 조건]
- 해당 환급 챌린지는 해커스톡 사이트를 통해 ‘해커스톡 영어회화 100일 챌린지’ 상품을 구매한 회원에 한해 참여 가능합니다.
- 본 강의 상품의 챌린지는 기본 수강기간 내 무제한 도전 가능합니다. (100일 연속 출석 실패 시 별도의 절차 없이 실패한 다음날부터 다시 100일 연속 수강하면 됩니다)
- 챌린지 환급금 신청은 구매 1건당 1회씩만 참여가 가능합니다.
- 수강기간 연장 이벤트 등으로 추가된 연장 기간에는 환급챌린지 참여가 불가합니다.
- 연속수강, 수강후기 작성 여부가 모두 확인된 후 환급 절차가 진행됩니다.
- 환급 신청은 수강종료일 이후 30일 내로 완료하여야 합니다.

환급 조건 1. 출석
① 출석 기준
- 출석 현황 확인: 해커스톡 사이트 로그인 > 마이페이지 > 강의관리 > 환급반/평생반 > 환급반 입장하기 > 출석캘린더에서 확인 가능합니다.
- OT 강의 수강 시에도 출석 인정됩니다.
- 자정 기준 환급반 강의 1강 이상 수강 완료 시 당일 출석 인정됩니다.
② 출석 인정 불가한 경우
- 수강 종료 시간 기준으로 출석 되므로, 밤 12시 넘어서 강의 수강 끝낸 경우 다음날 출석으로 인정 됩니다.
- 1.4배속을 초과하여 수강하는 경우 출석 인정 불가합니다. (최대 1.4배속까지 수강 가능)
- 개인 PC 문제일 경우 (네트워크 오류, 개인 컴퓨터 파손, 팝업창이 클릭되지 않는 경우, 사이트 접속이 원활하지 않는 경우 등) 출석 인정이 불가능합니다.
※ 출석 오류 발생 시, 발생 당일 문의를 남겨주셔야만 출석체크 인정이 가능합니다.
※ PC수강(적극 권장) 과 모바일 스트리밍으로 수강하셔야 출석이 인정되며, 모바일 어플로 수강 시 진도율 반영이 어렵습니다.
다운로드하여 수강한 강의는 출석인정이 불가합니다.
※ 수강 후 꼭 마이클래스에서 환급미션 출석 수와 캘린더 출석 도장을 확인해 주시기 바랍니다.
※ 대리 출석, 아이디 사용허락, 양도 등으로 인한 출석 등 부정한 방법으로 환급 기준을 충족하는 경우, 환급 조건 충족을 인정받지 못할 수 있습니다.


환급 조건 2. 수강 후기
- 수강 후기 작성은 100일 연속 수강 기간 동안 2주에 1번, ① 블로그, ② 인스타그램, ③ 영어공부 커뮤니티 중 2곳에 후기를 업로드하면 됩니다.
(후기 내용은 2곳이 동일해도 됩니다.)
* ③ 커뮤니티는 아래 중 선택하여 작성해주시기 바랍니다.
영어공부 관련 네이버 카페(영어랑, 미드영 등) 또는 영어공부 관련 커뮤니티 (디시인사이드 영어회화 갤러리 등)
- 동일한 커뮤니티에 작성 시 인정되지 않을 수 있습니다.
예시) 블로그 1곳, 블로그 1곳 → 실패 / 블로그 1곳, 인스타그램 1곳 → 성공
- 총 12회 이상 작성 시 인정됩니다. (12회 미만 작성 시 환급 불가)
* 후기는 2주에 1회 (1달에 2회)*1회 제출 시 2건의 url을 제출*100일 동안(약 3달) 하여 총 12회 이상 제출해주셔야 합니다.
- 수강후기 작성 시, 500자 이상 + 학습 중인 사진 1장을 함께 업로드해야 합니다.
- 수강후기는 환급금 지급 검수가 완료될 때까지 전체공개 상태로 확인 가능해야만 환급금 지급이 가능합니다.
- 또한, 환급 조건에 만족하지 않더라도 별도의 피드백이 제공되지 않으며, 추가 확인 필요 시, 고객센터 1:1 문의해주시기 바랍니다.
* 블로그 필수 키워드: 해커스톡 영어회화
* 인스타 필수 해시태그: #해커스톡 영어회화, #영어공부혼자하기
* 수강후기 작성 시, 후기는 전체공개로 작성해야합니다.
* 제목 예시 : 영어공부 n개월차 후기! 해커스톡으로 실력향상
※ 수강 후기 제출 경로: 해커스톡 사이트 → 마이클래스 → 강의관리 - 환급/평생반 → 후기 제출하기 버튼 클릭하여 제출
- 제출 시 작성한 2개의 url을 한 번에 제출해주셔야 합니다.



[환급금 지급 방식]
- 환급금 신청 검수 및 환급금 지급은 신청 순서에 따라 순차적으로 처리되며, 신청일로부터 지급완료까지 약 30일 정도 기간이 소요 될 수 있습니다.
- 환급금은 결제한 수단으로 부분 환불 되며, 카드의 경우 카드사 사정에 따라 7~10 영업일 이상 더 소요될 수 있습니다.


[환급 정책]
- 모든 환급금은 최종 환급액에 기준 22%의 제세공과금이 부과되며, 본인 부담입니다.
- 수강료 환급액에 부과된 22%의 제세공과금은 수강생의 종합소득금액과 소득공제액에 따라 전부 또는 일부 환급받으실 수 있으며, 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급신청이 가능합니다.
** 수강료 환급액에 대한 제세공과금 환급절차 자세히 보러가기 ▶ http://iii.im/g3xQ
- 제공된 도서 금액은 환급금에서 제외됩니다. (도서 : 정가의 10%, 판매가 기준)
- 환급 계산식 : (결제금액-도서)*0.78(제세공과금22%제외)
- 할인쿠폰 사용 시, 최종 결제금액에서 환급액이 책정됩니다. (할인 금액 환급금에서 제외)
- 환급금 수령 후 패키지 상품 환불 시 환불 금액에서 환급금이 차감되어 환불됩니다.
- 해당 환급챌린지는 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.

1. PC/모바일/해커스one 어플에서 수강 가능합니다.
2. 다운받으신 강의의 경우도 수강한 것으로 간주됩니다. (*환불정책 참고)
ㄴ 단, 다운로드한 강의의 경우 출석체크는 되지 않음을 참고 요청드립니다.
3. 모바일/PC 수강기간은 [해커스톡 영어회화 100일 챌린지] 수강기간과 동일하여, 인강 수강기간 종료 시 모바일/PC 수강도 함께 종료됩니다.

4. 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)
- 다운로드 시스템 : 스타플레이어 에이전트(StarPlayerAgent))를 통해 다운로드 및 사용 가능합니다.
- 인터넷 연결 : 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)
ㄴPC다운로드 수강 안내사항 자세히 보기 ▶ https://bit.ly/2EP1TNN

해당 패키지에서 제공된 각 단과강의의 일시정지 및 개별 수강연장은 불가합니다.
미션 성공 시, 전체 패키지 수강기간이 연장되며 혜택으로 지급된 강의는 연장이 불가합니다.

1. 환불기준
① 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불
② 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.
③ 결제일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.
④ 평생수강 패키지의 실 수강기간인 1년(365일) 이 초과된 경우에는 환불이 불가합니다.

※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다.
공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.

2. 교재 환불 안내
교재 포함 패키지 구매 시, 교재 수령일로부터 환불기준이 결정됩니다.
※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 각 최초 교재 수령일로부터 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은
교재에 한하여 환불이 가능합니다.
① 교재 수령일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불
② 교재수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.
③ 교재수령일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.
④ 평생수강 패키지의 실 수강기간인 1년(365일) 이 초과된 경우에는 환불이 불가합니다.

※ 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다.

※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중
어느 하나의 경우에 해당하는 교재 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)이 추가 공제됩니다.
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 교재배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.
다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 6,000원은 공제되지 않으나,
하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.

※ 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다.

※ 각 패키지에 포함된 교재 가격은 10%할인된 가격입니다.

3. <환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준
※ 해커스의 귀책사유가 없음에도 소비자가 환불 요청을 하는 경우 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액( 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다. 다만, ‘무료 혜택 등’이 ‘반환할 수 있는 상태’(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다.

※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우
- 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액이 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(6,000원)가 공제됩니다.
- 상기 왕복배송비(6,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.

<환불 금액 지급 기한>
ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

<환불 절차>
※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

<기타 환불 정책과 관련한 유의사항>
※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
※ 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.
※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
※ 미사용 상태의 교재 배송을 통해 수령한 미사용 상태의 ‘무료 혜택 등’ 중 어느 하나의 반품이 있는 경우 미사용 확인 후 왕복배송비(6,000원)가 공제되며, 교재 배송을 통해 수령한 ‘무료 혜택 등’을 모두 반품한다고 하여 추가금이 발생하지 않습니다.
※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.
※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.