고객센터
■ 상품구성
1. 본
상품은 LG Gpad3에 내장된 강의와 해커스톡의 영어회화 전 강좌
1년 수강(온라인)이 가능한 상품입니다.
- LG Gpad3에 내장된 강의는 데이터와 무관하게 평생 수강이 가능합니다.
- LG태블릿 내장강의 목록 : 위 이벤트 페이지 내
[LG태블릿 수강 가능한 강좌 확인하기] 버튼을 클릭하여 확인 가능합니다.
- 온라인 수강 가능 목록 : 마이클래스→일반강의 리스트에서 확인 가능합니다. (*온라인 1년 무제한 수강권을 통해 일반강의 리스트의 강의를 모두
수강하실 수 있습니다.)
2. 온라인 수강 가능 강의
-자동발사영어 시리즈
-왕초보 영단어
-리얼 여행영어 (현지촬영)
-영어회화 10분의 기적 시리즈
-상황별 여행영어
-뉴스로 배우는 영어
-웹툰으로 배우는 영어
-영작 영어
-영어발음
※문법 강의는 별도 수강 신청이 필요한 점 참고바랍니다.
3. 교재 구성(총 9종) :
해커스톡 왕초보 말문트기 1/2, 해커스톡 기초영어 말하기 1/2, 해커스톡 레벨업 길게 말하기 1, 해커스톡 자동발사영어 실전
대화하기,
해커스톡 여행영어 가이드북(*PDF), 왕초보탈출 필수영단어 300(*PDF), 그래머 게이트웨이 워크북(*PDF)
4. 디바이스 : LG Gpad III 8.0 (강의가 내장된 SD카드 함께 제공)
5. 해커스
그림보카는 구매 직후 1년 동안 사용 가능하며, 플레이스토어에 [해커스톡 그림VOCA] 검색 시 어플리케이션을 다운받을 수 있습니다. (Android/iOS 모두 지원)
-1년 이용 후 추가 이용을 원할 시 별도 구매가 필요합니다.
6. 그림보카
구성
[평생소장]
- 기초영어 (왕초보 영단어 1,2 / 기초
영단어 1,2)
- 초등영어 (초등 필수 단어)
[1년수강]
- 영어회화 (상황별 영단어 / 비즈니스 영단어)
- 토익 (토익 기초 단어 / 토익 중급 단어)
- 영어회화 (여행 영단어)
7. 리얼스피킹 트레이닝은 기간한정 할인된 금액으로 구매가 가능하며, 이용권은 30일 동안 이용 가능합니다.
8. 리얼 스피킹 트레이닝 옵션 구매 시, PC/모바일/태블릿에서 수강 가능하나, 모바일에서는 리얼 스피킹 트레이닝 어플 다운로드가 필요합니다.
-PC수강
방법 : 리얼 스피킹 트레이닝은 마이클래스 > 리얼
스피킹 트레이닝에서 자유롭게 수강 가능합니다.
-모바일 수강 방법 : 구글 플레이 스토어 혹은 앱스토어에서 리얼스피킹 트레이닝 어플 다운로드
후 수강 가능합니다.
※해커스톡 리얼 스피킹 트레이닝이 2020.12.31 까지만 PC에서 이용 가능하며, 이후부터는 모바일로만 이용이 가능합니다.
※리얼 스피킹 트레이닝과 그림보카는 구매 즉시 강의가 시작됩니다.
■ 수강기간
1. 패밀리탭
올인원 패키지 결제 완료 후, 지급된 강의는 [마이클래스]의 [강의관리] - [일반강의]에서 확인 가능합니다.
- 수강기간 동안은 지급된 모든 강의를 자유롭게 수강하실 수 있습니다.
2. 결제
후 7일 이내에 자유롭게 수강 시작 시점(강의 시작일)을 선택할 수 있으며, <강의실 입장> 버튼을 클릭한 날이 수강 시작일로 설정됩니다. 이 때로부터
모든 강의의 수강상태가 <수강중>으로 변경됩니다.
단, 결제일로부터 7일 이내에 수강을 시작하지
않을 시 강의 수강기간이 자동으로 진행됩니다. (*수강중으로 변경됨)
※중국어회화 강의는 결제 후 바로 수강이 시작되는 점 참고바랍니다.
■ 이용안내
1. 패밀리탭 올인원 패키지 구매 시 지급된 강의는 PC와 모바일, 태블릿PC에서 모두 수강 가능합니다.
2. 온라인
수강(인강)의 경우, 수강
시작 이후로부터 365일간 수강이 가능하며, 온라인 수강
종료 시 PC/모바일 수강도 함께 종료됩니다.
(*LG 태블릿에 내장된 강의는 평생 소장)
3. PC/모바일로 다운받은 강의의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다. (*환불정책 참고)
4. 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다. (*다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)
※ 2017/08/31부로 PMP 다운로드 서비스가 종료되었습니다.
■ 태블릿 이용안내
1. 해커스톡
패밀리탭의 A/S는 제조사인 LG전자에서 받으실 수 있습니다.
기기 A/S는 제조사로 보내주셔야 하며, 제조사의
고객센터 상담원과 통화하여 접수해 주시면 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
2. 제품 후면의 모델명과 S/N을 확인하세요.
4) 태블릿PC 결함 시 LG전자 A/S 규정에 따라 새로운 상품으로 교환됩니다.
4. LG Gpad3 내 SD카드의 A/S는 유상으로 진행되며, A/S진행 시 발송되는 태블릿 배송비는 유상으로 진행됩니다.
1. 교재는 자동발사영어 시리즈 교재 6권과 3종의 PDF로 구성되어 총 9종입니다.
2. 교재는 강의 결제 시 입력한 주소지로 발송되며, 결제 후 익일 배송이 진행됩니다.
3. 별도의
배송비 결제는 없습니다.
- 단, 배송지를 잘못 작성하면 배송이 되지 않을 수 있으므로 반드시 정확한 주소를 기입해주세요.
4. 해커스톡 교재 배송현황은 [마이클래스]의 [강의결제내역] > [배송정보]에서 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.
■ 일시정지/수강연장
해커스톡 영어회화 패밀리탭 올인원 패키지를 통해 신청된 강의는 일시정지 및 수강연장을 제공하지 않으며, 수강 기간 동안은 강의를 무제한으로 들을 수 있습니다.
※ 일시정지란?
부득이한 사정으로 일정 기간 수강이 불가한 경우 일시정지 기능을 사용하여 잔여 수강기간의 카운트를 일정 기간 동안 보류할 수 있습니다.
■ 쿠폰/포인트
이용안내
해커스톡 영어회화 패밀리탭 올인원 패키지는 파격적인 할인 및 혜택을 제공하므로, 결제
시 포인트 사용이 불가합니다. (*일부 시크릿 쿠폰은 제외)
※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
※ 교재반품은 교재 수령일로부터 7일 이내일 경우에만 반품 및 환불 가능합니다. 이후 환불 요청 시, 환불액에서 교재비가 추가 공제됨을 참고 바랍니다.
※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.
강의 구매 후, 동영상강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, 등록되지 않은 PC에서 동영상강의를 재생할 경우에는 자동으로 차단됩니다.
CPU Serial은
최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.
초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 고객센터에 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.
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