■ 다중 IP 본인인증 서비스란?

해커스톡에서 동영상 강의를 수강하시는 회원님들의 개인정보 보호 및 안정적인 강의 수강을 위해 한 아이디에 여러 IP주소를 사용하신 것이 확인될 시 

본인인증 서비스를 통해 강의를 수강하실 수 있는 서비스 입니다.

해커스인강 인터넷 강의는 수강환경에 따라 학교, 도서관, 집, 회사 등 다양한 장소에서 수강이 가능하지만,

너무 빈번한 ip주소의 이동과 아이디 동시접속 등의 행위는 아이디 공유로 의심이 되어 추후 경고를 받으실 수 있습니다.

본인인증 서비스는 회원님의 개인정보에 기재된 휴대폰 번호 및 이메일을 통해 인증을 받으실 수 있습니다.

본인인증 서비스가 진행될 경우 회원님 PC 내 팝업창으로 인증과정이 진행되며 인증번호를 전송받아 인증을 진행해 주시면 됩니다.

■ 휴대폰 번호 및 메일주소를 바꾸고 싶은데 어떻게하죠?

회원님의 개인정보는 변경은 1회 변경 후 10일 이내에는 수정이 불가합니다.

※ 회원님의 실수로 인해 개인정보를 잘못 변경하신 경우 해커스톡 고객센터(02-537-5000)로 문의주시면 문제해결을 도와드리도록 하겠습니다.

■ 경고 메시지 안뜨게 하면 안되나요?

회원님, 해당 서비스는 회원님의 개인정보 보호와 보다 안정적인 강의 수강을 위해서 꼭 필요한 부분입니다.

번거로우시더라도 다중 IP 본인인증 절차가 진행될시 본인인증 서비스를 받아 강의를 수강해 주시길 부탁드립니다.

■ 인증번호가 도착하지 않아요

ⓐ 휴대폰 

인증번호의 경우 간혹 [스팸문자함]으로 전송될 수 있습니다. 회원님의 스팸문자함을 확인 부탁드립니다.

※ KT 통신사를 이용하실 경우 별도의 스팸설정을 하지 않으셔도 KT 정책에 의해 스팸으로 분류되어 처리될 수 있습니다.

"올레스팸차단" 어플을 설치하신 후 스팸메세지함에서 확인하실 수 있는점 참고 부탁드리며, 스팸차단해제는 통신사 고객센터로 요청 부탁드립니다.

ⓑ e-메일 

해커스톡에서는 정상적으로 메일이 전송되지만 회원님께서 사용하시는 메일 포털 사이트 및 스팸 설정에 따라

기업메일이 차단되어 메일이 전송되지 않는 경우가 발생합니다. (다음 한메일 및 네이트 메일은 메일수신이 원활치 않을 수 있습니다.)

해당 경우, 다시 한 번 메일함 중 스팸메일함 및 주소를 변경하시어 인증 시도를 부탁드리며,

문제해결이 되지 않을 경우 해커스인강 고객센터(02-537-5000)로 문의부탁드립니다.